Condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026
1. Introduzione
Le presenti Condizioni del servizio ("Condizioni") disciplinano l’accesso e l’uso del sito web, della piattaforma, delle applicazioni, delle aree di gestione, dei conti, dei portafogli e dei servizi tecnologici correlati di Prime Finance (collettivamente, la "Piattaforma"). Prime Finance è gestita da Prime Banking SRL., numero di registrazione IT14774180963, con sede legale in Via Felice Cavalotti, 13, Milano, 20122, Italia ("Prime Banking SRL.", "Prime Finance", "noi" o "nostro"). Creando un conto, accedendo alla Piattaforma o utilizzando un servizio disponibile tramite Prime Finance, dichiari di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni e l’Informativa sulla privacy. Se non accetti le Condizioni, non devi utilizzare la Piattaforma.
2. Natura di Prime Finance
Prime Finance è una piattaforma di tecnologia finanziaria che offre un’interfaccia digitale per accedere a funzionalità finanziarie, di pagamento e relative ad attività digitali supportate. In base al Paese, all’idoneità, al tipo di conto e al superamento della verifica, i servizi possono includere: conti e IBAN virtuali; ricezione e invio di pagamenti; SEPA e altri circuiti supportati; trasferimenti internazionali; portafogli digitali; valute tradizionali supportate; attività digitali e stablecoin supportate; conversioni da valuta tradizionale ad attività digitali e viceversa; cambio valuta; cronologia delle operazioni e gestione del conto; altri servizi di tecnologia finanziaria resi disponibili nel tempo. Disponibilità e funzionalità dei singoli servizi possono variare in base a giurisdizione, valuta, attività, tipo di conto e fornitore.
3. Status normativo e servizi di terzi
Prime Banking SRL. fornisce e gestisce la piattaforma tecnologica Prime Finance. Salvo espressa indicazione per uno specifico servizio, Prime Banking SRL. non è una banca, un ente creditizio, un istituto di moneta elettronica o un istituto di pagamento e non fornisce direttamente servizi bancari o di pagamento regolamentati. Alcuni servizi finanziari, di pagamento, conti virtuali, attività digitali, conversione e correlati accessibili tramite Prime Finance possono essere forniti da fornitori terzi indipendenti e regolamentati. Quando un servizio regolamentato è fornito da un terzo, questo può applicare proprie condizioni, informative sulla privacy, obblighi di conformità, commissioni, limiti e criteri di idoneità. Potresti dover accettare condizioni aggiuntive direttamente con il fornitore prima di utilizzare il servizio. L’identità del fornitore e le ulteriori condizioni possono esserti presentate durante la registrazione, la verifica, l’attivazione o l’utilizzo del servizio, ove richiesto.
4. Idoneità
Per creare e utilizzare un conto Prime Finance devi: avere almeno 18 anni se ti registri come persona fisica; avere la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti; fornire informazioni accurate, complete e aggiornate; superare le verifiche dell’identità o dell’impresa richieste; non trovarti in giurisdizioni vietate o non supportate né essere soggetto alle relative restrizioni; non essere soggetto a sanzioni o altri vincoli legali che vietino l’uso dei servizi; rispettare le presenti Condizioni e tutte le leggi e normative applicabili. I conti aziendali possono essere creati solo da persone autorizzate ad agire per la persona giuridica interessata. La sola registrazione non garantisce l’accesso ad alcun servizio finanziario.
5. Registrazione del conto
Devi fornire informazioni accurate e complete alla creazione del conto. Sei responsabile della loro accuratezza e del loro tempestivo aggiornamento in caso di modifiche. Sei responsabile della riservatezza e sicurezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il conto, salvo diversa disposizione della legge applicabile. Devi informarci tempestivamente se vieni a conoscenza di accessi non autorizzati, sospette frodi, perdita delle credenziali o altri incidenti di sicurezza che riguardano il conto. Possiamo richiedere ulteriori verifiche prima di consentire l’accesso a determinate funzionalità della Piattaforma.
6. Verifica dell’identità e dell’impresa
L’accesso ai servizi finanziari e relativi ad attività digitali può richiedere verifiche Know Your Customer ("KYC"), Know Your Business ("KYB"), prova dell’indirizzo, controlli sulle sanzioni, antiriciclaggio, antifrode e altre procedure di conformità. In base al servizio, possono essere richiesti dati o documenti quali: nome completo; indirizzo di residenza o sede legale; data di nascita; cittadinanza; documento d’identità rilasciato da un’autorità; prova dell’indirizzo; dati fiscali, ove richiesti; origine dei fondi o del patrimonio; documenti di registrazione dell’impresa; amministratori e rappresentanti autorizzati; soci e titolari effettivi; dati sull’attività aziendale; altre informazioni ragionevolmente necessarie per finalità normative o di conformità. La verifica può essere svolta da Prime Finance e/o dal fornitore terzo regolamentato responsabile del servizio. Ti impegni a fornire informazioni accurate e a collaborare alle ragionevoli richieste di verifica. L’accesso può essere rifiutato, limitato, sospeso o interrotto se la verifica non può essere completata o se richiesto da leggi, regolamenti, sanzioni, controlli del rischio o politiche del fornitore.
7. Conti virtuali e IBAN
Gli utenti idonei possono accedere a coordinate di conti virtuali, compresi IBAN virtuali o altre coordinate di pagamento locali o internazionali, ove supportate. La disponibilità dipende da giurisdizione, valuta, tipo di conto, superamento della verifica, requisiti di conformità, disponibilità e approvazione del fornitore competente. Le coordinate virtuali devono essere utilizzate solo per finalità lecite e secondo le istruzioni visualizzate sulla Piattaforma. La disponibilità di un conto virtuale o IBAN tramite Prime Finance non implica che Prime Finance o Prime Banking SRL. sia una banca o un ente che raccoglie depositi. Le caratteristiche del conto virtuale, incluse valute, circuiti di pagamento, regolamento e funzionalità di conversione, dipendono dal fornitore e dal prodotto.
8. Pagamenti e trasferimenti
Ove disponibili, gli utenti possono inviare o ricevere pagamenti tramite i circuiti supportati, tra cui SEPA, altri sistemi locali, trasferimenti internazionali, SWIFT ove disponibile e altre reti supportate. Disponibilità, tempi di elaborazione, valute, limiti e commissioni possono variare. Un trasferimento può essere ritardato, rifiutato, restituito, sospeso o sottoposto a ulteriori controlli a causa di dati di pagamento errati; controlli di conformità o sulle sanzioni; controlli antifrode; requisiti del fornitore; istituti intermediari o corrispondenti; fondi insufficienti; beneficiari o giurisdizioni non supportati; problemi tecnici o di rete; obblighi di legge. I tempi stimati mostrati sulla Piattaforma sono indicativi, salvo espressa diversa indicazione.
9. Portafogli digitali e attività digitali
Ove disponibile, Prime Finance può offrire accesso a funzionalità relative ad attività digitali supportate, incluse stablecoin. Tali funzionalità possono includere ricezione, invio, visualizzazione e cambio di attività digitali supportate. La disponibilità di una specifica attività, rete o funzionalità può cambiare in qualsiasi momento. Sei responsabile della verifica degli indirizzi dei portafogli, delle reti blockchain e dei dati delle operazioni prima di confermare una transazione. Le transazioni su blockchain possono essere irreversibili. Prime Finance non è responsabile di attività inviate a indirizzi errati, reti non supportate o portafogli incompatibili quando la perdita deriva da informazioni o istruzioni fornite dall’utente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
10. Conversione di valute tradizionali e attività digitali
Gli utenti idonei possono convertire le valute tradizionali supportate in attività digitali supportate e viceversa. Le conversioni possono essere agevolate da fornitori terzi. Prima di confermare un’operazione, possono essere mostrati: tasso di cambio; importo; commissioni applicabili; importo stimato da ricevere; altre informazioni pertinenti all’operazione. I tassi possono variare tra quotazione ed esecuzione se non sono espressamente bloccati per un periodo indicato. Il valore delle attività digitali può essere volatile e aumentare o diminuire significativamente. Sei responsabile della valutazione dell’adeguatezza dell’operazione. Prime Finance non fornisce consulenza finanziaria, fiscale, legale o in materia di investimenti.
11. Stablecoin
Alcuni servizi possono supportare stablecoin, attività digitali progettate per fare riferimento al valore di un’altra attività o valuta. Valore, liquidità e modalità di rimborso possono dipendere da emittente, mercato e infrastruttura. Prime Finance non garantisce che una stablecoin mantenga un determinato valore o rimanga sempre disponibile. Stablecoin, reti e funzionalità supportate possono essere modificate, sospese o interrotte, ove necessario.
12. Commissioni e tassi di cambio
Ai servizi disponibili tramite Prime Finance possono applicarsi commissioni, in base a tipo di servizio, valuta, attività digitale, importo, metodo di pagamento, giurisdizione, rete, fornitore terzo e altri fattori specifici dell’operazione. Ove possibile, commissioni e tassi vengono mostrati prima della conferma. Banche terze, istituti di pagamento, banche corrispondenti, reti blockchain o altri intermediari possono applicare ulteriori oneri al di fuori del controllo di Prime Finance.
13. Limiti
Possono applicarsi limiti alle operazioni, ai conti, ai portafogli e ai servizi. I limiti possono variare secondo livello di verifica, tipo di conto, giurisdizione, valuta o attività digitale, cronologia delle operazioni, profilo di rischio, requisiti normativi e del fornitore. Possono essere modificati quando ragionevolmente necessario per sicurezza, conformità, esigenze operative o normative.
14. Tutela e fondi dei clienti
Prime Banking SRL. non opera direttamente come banca che raccoglie depositi e non detiene direttamente fondi dei clienti sotto forma di depositi bancari. Quando un servizio comporta la gestione di fondi in valuta tradizionale, saldi di pagamento o altre attività regolamentate, questa avviene tramite l’infrastruttura del fornitore finanziario o regolamentato competente, nel rispetto del quadro legale e normativo applicabile a tale fornitore e servizio. La specifica struttura di tutela, custodia o conto applicabile può quindi dipendere dal fornitore, dalla giurisdizione e dal prodotto utilizzato.
15. Attività vietate
Non devi utilizzare Prime Finance per attività illecite, fraudolente, abusive o vietate, tra cui, a titolo esemplificativo: riciclaggio o finanziamento del terrorismo; elusione delle sanzioni; frode o tentata frode; operazioni con proventi di reato; furto d’identità o sostituzione di persona; uso non autorizzato del conto o metodo di pagamento altrui; beni o servizi illegali; sfruttamento, traffici illeciti o altre attività illegali; manipolazione del mercato o altre attività finanziarie illecite; tentativi di eludere i controlli sulle operazioni o di conformità; uso della Piattaforma da giurisdizioni vietate; informazioni false o fuorvianti; interferenze con sicurezza o funzionamento della Piattaforma; attività vietate dal fornitore competente. Noi o il fornitore possiamo indagare su attività ragionevolmente sospettate di violare tali restrizioni.
16. Sanzioni e giurisdizioni soggette a restrizioni
I servizi non sono disponibili quando la loro erogazione violerebbe sanzioni applicabili, leggi sui reati finanziari o restrizioni dei fornitori. La disponibilità può variare secondo giurisdizione e classificazione del rischio. Noi o un fornitore possiamo limitare o rifiutare servizi che coinvolgono persone, enti, giurisdizioni, indirizzi di portafogli o operazioni soggetti a sanzioni o altre restrizioni legali.
17. Monitoraggio delle operazioni e conformità
Le operazioni e i movimenti del conto possono essere sottoposti a controlli automatici e manuali per antiriciclaggio, contrasto al finanziamento del terrorismo, rispetto delle sanzioni, prevenzione delle frodi, sicurezza, gestione del rischio e adempimento di obblighi legali e normativi. Possono essere richiesti ulteriori dati o documenti durante la verifica di un conto o di un’operazione. Un’operazione può essere ritardata, sospesa, rifiutata o segnalata all’autorità competente quando richiesto dalla legge o da obblighi normativi.
18. Sospensione e cessazione
Possiamo limitare, sospendere o interrompere l’accesso a tutta o parte della Piattaforma quando ragionevolmente necessario per: violazioni delle Condizioni; sospette frodi o attività illecite; problemi relativi a sanzioni o conformità; mancato completamento delle verifiche; problemi di sicurezza; obblighi legali o normativi; istruzioni o restrizioni dei fornitori; rischi rilevanti per Prime Finance, un altro utente o un fornitore; o interruzione del servizio interessato. Ove consentito sul piano legale e operativo, forniremo informazioni adeguate sulla limitazione o sospensione. La legge può vietarci di fornire determinate informazioni su indagini di conformità o provvedimenti normativi. Puoi interrompere l’uso di Prime Finance in qualsiasi momento, fermo restando il completamento delle operazioni in sospeso e gli obblighi legali o del fornitore.
19. Disponibilità dei servizi
Ci impegniamo a garantire un accesso affidabile alla Piattaforma, ma non assicuriamo una disponibilità ininterrotta o priva di errori. I servizi possono essere temporaneamente indisponibili per manutenzione, guasti tecnici, interruzioni dei fornitori, congestione blockchain, interruzioni delle reti bancarie, incidenti di sicurezza, requisiti normativi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Servizi, valute, attività, giurisdizioni o metodi di pagamento possono essere modificati o interrotti.
20. Fornitori terzi
Alcune funzionalità di Prime Finance dipendono da infrastrutture di terzi, tra cui istituti finanziari, fornitori di servizi di pagamento, attività digitali, verifica dell’identità, infrastrutture bancarie, reti blockchain e tecnologie. I loro servizi possono essere soggetti a ulteriori condizioni e politiche. Prime Finance non è responsabile dei servizi indipendenti di terzi al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti previsti dalla legge applicabile.
21. Assenza di consulenza finanziaria o sugli investimenti
Le informazioni su Prime Finance sono fornite a fini generali informativi e operativi. Nulla sulla Piattaforma costituisce consulenza o gestione di investimenti, consulenza finanziaria, legale o fiscale, né una raccomandazione ad acquistare, vendere o detenere attività digitali. Ove opportuno, dovresti richiedere una consulenza professionale indipendente.
22. Rischi delle attività digitali
Le attività digitali comportano rischi che possono non riguardare le valute tradizionali, tra cui volatilità dei prezzi, perdita di valore, guasti di blockchain o protocolli, congestione di rete, rischi degli smart contract, dell’emittente o della controparte, modifiche legislative o normative, perdita dell’ancoraggio delle stablecoin, incidenti di sicurezza informatica e irreversibilità delle operazioni. Utilizza tali servizi solo se comprendi e accetti i relativi rischi.
23. Sicurezza
Devi adottare misure ragionevoli per proteggere il conto Prime Finance: usa una password robusta e univoca; proteggi le credenziali; mantieni il controllo dell’email registrata e dei dispositivi; verifica attentamente i dati delle operazioni; non comunicare mai codici di autenticazione a persone non autorizzate; segnala tempestivamente attività sospette. Possiamo introdurre ulteriori misure di autenticazione o sicurezza, ove opportuno.
24. Privacy e protezione dei dati
I dati personali sono trattati conformemente all’Informativa sulla privacy di Prime Finance e alle leggi applicabili. Possono essere trattati o condivisi con i fornitori competenti quando necessario per fornire servizi, effettuare verifiche KYC/KYB, prevenire frodi, controllare sanzioni e antiriciclaggio, elaborare operazioni, adempiere obblighi legali o proteggere la sicurezza della Piattaforma. Consulta l’Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.
25. Proprietà intellettuale
Il nome Prime Finance, la Piattaforma, il software, le interfacce, gli elementi grafici, i progetti, le banche dati, i contenuti e gli altri diritti di proprietà intellettuale correlati appartengono a Prime Banking SRL. o ai suoi licenzianti, o sono da essi concessi in licenza, salvo diversa indicazione. Ti viene concesso un diritto limitato, personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare la Piattaforma secondo le Condizioni. Non puoi copiare, effettuare reverse engineering, distribuire, riprodurre o sfruttare commercialmente i materiali della Piattaforma, salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato da noi.
26. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Prime Banking SRL. non risponde di perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso della Piattaforma. Le Condizioni non escludono né limitano responsabilità quando vietato dalla legge. Non rispondiamo di perdite dovute esclusivamente a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi guasti di reti esterne di pagamento o blockchain, istituti corrispondenti o fornitori indipendenti di servizi, salvo nella misura in cui la responsabilità non possa essere legalmente esclusa.
27. Manleva
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, accetti di tenere indenne Prime Banking SRL. da perdite, pretese, responsabilità e spese ragionevoli derivanti direttamente dall’uso illecito della Piattaforma, da violazioni sostanziali delle Condizioni, frodi o violazioni di diritti di terzi. Questa sezione non limita i diritti inderogabili dei consumatori.
28. Reclami
Per reclami su Prime Finance o sul funzionamento della Piattaforma, scrivi a support@primebanking.eu. Fornisci informazioni sufficienti a identificare il conto e comprendere il problema. Se il reclamo riguarda un servizio regolamentato di terzi, può essere necessario inoltrarlo al fornitore competente e gestirlo secondo la sua procedura. Nulla nelle presenti Condizioni limita il diritto di rivolgere un reclamo a un’autorità di vigilanza, difensore civico, organismo di risoluzione delle controversie o tribunale competente, ove applicabile.
29. Comunicazioni
Accetti che possiamo inviare comunicazioni di servizio per via elettronica, anche tramite email, notifiche della Piattaforma, messaggi nell’area di gestione o avvisi pubblicati sulla Piattaforma, ove opportuno. Sei responsabile del mantenimento di un indirizzo email valido associato al conto.
30. Modifiche alle Condizioni
Possiamo modificare le Condizioni quando ragionevolmente necessario per riflettere cambiamenti della Piattaforma, nuovi servizi o cessazioni, obblighi legali o normativi, esigenze di sicurezza, modifiche delle infrastrutture dei fornitori o cambiamenti operativi. Le Condizioni aggiornate saranno pubblicate con una nuova data di ultimo aggiornamento. Ove richiesto dalla legge, forniremo un ulteriore avviso prima dell’entrata in vigore delle modifiche sostanziali. Il successivo utilizzo della Piattaforma costituisce accettazione delle Condizioni aggiornate, ove consentito dalla legge applicabile.
31. Legge applicabile
Le Condizioni sono disciplinate dalle leggi applicabili a Prime Banking SRL. in Italia, fatti salvi i diritti inderogabili di tutela dei consumatori eventualmente riconosciuti dalla legge del Paese di residenza. Nulla nelle Condizioni priva il consumatore di tutele che non possano essere legittimamente escluse mediante accordo.
32. Separabilità
Se una disposizione delle Condizioni è dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente efficaci nei limiti consentiti dalla legge.
33. Intero accordo
Le Condizioni, l’Informativa sulla privacy e le ulteriori condizioni espressamente applicabili a uno specifico servizio costituiscono l’accordo che disciplina l’uso di Prime Finance. Le condizioni aggiuntive imposte da un fornitore terzo regolamentato possono disciplinare separatamente il servizio regolamentato da esso fornito.
34. Contatti
Prime Finance è gestita da: Prime Banking SRL. Numero di registrazione: IT14774180963. Via Felice Cavalotti, 13, Milano, 20122, Italia.